“İletişim sihirli bir anahtardır, doğru kullanıldığında açamayacağı kapı yoktur.”

Eğitimin AMACI

Her insan bir şeyler satın almayı sever; bununla beraber hiç kimse kendisine satış yapılmasından hoşlanmaz. Bu eğitimin esası, satış çalışmasının içinde müşteriyle doğru iletişim stratejileri saptamayı amaçlamaktadır. Müşterilerimize empatiyle yaklaşmaktan, olaylara onların bakış açısıyla bakmaktan çok sık söz ederiz; ama, bunu gerçekten yapabiliyor musunuz? Müşteri İletişim Stratejileri eğitimi; işimizin ve yaşantımızın her alanında yer alan satış unsuruna ait değerli ipuçlarını, fark edilir, uygulanabilir, pratik bir şekilde kullanılabilir hale getirmeyi hedeflemektedir.

Eğitim sonrasında katılımcı KAZANÇLARI

Müşteri ile iletişimin pratik yollarını belirleyebilecekler.

Bu günün müşteri yapısının detaylarını fark edecekler.

Müşterilerin, ihtiyaçlarına uygun cevaplar verebilecekler.

Müşteri odaklı satış konusunda gelişecekler.

Satış mesleğinde rahatça ilerleyebilecekler.

Müşteriyi rahatsız eden yöntemleri öğrenerek, kendilerine avantaj yaratabilecekler.

Satışta etkili faktörleri kullanmakta uzmanlaşacaklar.

Eğitimin İÇERİĞİ

İletişim nedir?

İletişim anahtarları

İletişimin önündeki engeller

Etkin dinleme

Vücut dili

Göz erişim ipuçları

Satış teknikleri

Bu günün müşteri tiplemesi

Müşteri odaklı satış

Müşteriyi rahatsız eden yöntemler

Satışta etkili faktörler

Satış soruları